Содержание
Предприниматели и те, кто развивают свой бизнес все чаще начинают использовать социальную сеть Инстаграм для продвижения собственного продукта или услуг.
Instagram уже перестал быть соцсетью только для публикации личных фотографий, мемов и еды. Зона его действия расширилась настолько, что уже успешные люди используют его для коммерческого продвижения бренда и в качестве дополнительного канала продаж.
Зачем отслеживать комментарии в Инстаграме
Отслеживание комментариев в Инстаграме не всегда удобно сделать в приложении—особенно если вы получаете их много и постоянно.
Почему это так важно для бизнеса? Социальные исследования утверждают, что скорость реакции в Instagram напрямую влияет на мнение о бренде и уровень продаж. Чем быстрее вы даете ответную реакцию, тем положительнее впечатление о компании.
Способы отслеживания комментариев в Инстаграме
Продвигаться без обратной связи невозможно. Необходимо отвечать на реакции подписчиков. Пояснять, если вдруг информация, помещенная на страничке, истолкована неверно или благодарить за хорошие слова, отзывы, внимательность.
К счастью, есть 4 работающих способа, чтобы отслеживать активность в Инстаграме (как бесплатно, так и платно).
Бесплатный способ: официальный сайт Instagram через компьютер
Преимущества:
- Не требуется никаких разрешений сторонних приложений.
- Вы можете оставить лайк на любой коммент.
- Безопасно для аккаунта.
Недостатки:
- Нет автоматического ответа или функции сообщения в Директ.
- Нет способа удалить комменты.
Это полностью бесплатный способ отслеживать комментарии в Инстаграме. Попробуйте воспользоваться веб-версией платформы. Все, что вам понадобится, это компьютерная клавиатура для быстрого ввода ответов.
Большой недостаток этого метода заключается в том, что компьютерная версия Instagram не доработана так хорошо, как приложение, с точки зрения ответа на комментарий или их удаления.
По крайней мере, вы можете навести курсор на любой коммент и поставить лайк, который появляется рядом с ним, чтобы он понравился, или ответить вручную, введя имя пользователя в поле сообщения.
Бесплатный способ: HootSuite
Преимущества:
- Управление профилем вместе с другими соцсетями.
- Управление несколькими аккаунтами.
Недостатки:
- Нет функции ответа и настройки автоматического ответа.
- Не получится выбрать имя пользователя для посещения профиля.
Когда вы регистрируетесь в HootSuite, вы увидите кнопку с надписью Добавить социальную сеть в верхней части панели. Выбрав этот параметр, подключите свой Инстаграм к HootSuite.
Когда Мои сообщения будут добавлены на вашу панель мониторинга, вы увидите смс из мессенджера точно так же, как и в профиле Инстаграм.
Вы можете выбрать значок сообщения в виде пузырька, чтобы просмотреть и отследить все комментарии. Но Инстаграм не имеет встроенной кнопки ответа для комментаторов, как и приложение, а также не позволяет удалять комменты из HootSuite. Это будет серьезным недостатком для тех, кто хочет модерировать комментарии в Инстаграме из одного места.
КАК ЗАСТАВИТЬ ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ ЗАРАБАТЫВАТЬ ЗА ВАС
Всего за 3 дня вы узнаете на что способна нейросеть ChatGPT и будучи новичком научитесь использовать ее для заработка параллельно с основной работой
Платный вариант: Premium Instagram и Facebook: Iconosquare
Преимущества:
- Расширенное отслеживание и модерация.
- Чистый, интуитивно понятный интерфейс.
- Многофункциональность.
Недостатки:
- Нет кнопки лайка, чтобы отметить отдельные комменты.
- Иногда работает медленно или с перебоями.
- Отсутствие всесторонней аналитики.
Iconosquare (ранее Statigram) это ведущий аналитический и маркетинговый инструмент для Инстаграм. Он напрямую подключается к аккаунту, чтобы отслеживать и управлять комментариями.
Также с помощью Iconosquare можно узнавать, у каких фотографий лучше вовлеченность и охват, видеть, сколько подписчиков вы потеряли и другие параметры статистики. Можно управлять всем функционалом Инстаграм с этой платформы так, как это не делает никакая другая платформа.
В Iconosquare можно бесплатно зарегистрироваться, чтобы получить доступ к 14-дневной пробной версии премиум-функций.
В дополнение к другим функциям аналитики и управления, предлагается отслеживание отзывов в Инстаграме на публикации и модерацию.
Так вы можете просматривать новые реакции, отмечать их как прочитанные, отвечать на них по отдельности или удалять их.
Iconosquare Comment Tracker подходит для профилей, у которых постоянно много комментариев и когда пользователю для отслеживания нужен простой функционал, чтобы их модерировать.
Всего за 30 долларов в месяц он доступен для блогеров, брендов или компаний в Инстаграме.
Платный вариант: Premium SproutSocial
Преимущества:
- Расширенное отслеживание и модерация, которые визуально удобнее, чем Iconosquare.
- Интеллектуальный мониторинг комментариев и взаимодействие с ними из одного почтового ящика.
- Отслеживание и управление несколькими аккаунтами Инстаграм.
Недостатки:
- Отсутствует визуальная интеграция платформы.
- Ограниченность функционала фильтрации.
- Ограниченность сервиса в планировании.
Если вы серьезно относитесь к SMM-маркетингу в соцсетях и у вас есть другие платформы, которыми вы хотели бы управлять и отслеживать активность, Спрутсоушл будет полезнее, чем Iconosqaure.
Сервис SproutSocial является одним из лучших сервисов интерграции с соцсетями, и Вы можете использовать его для управления Facebook, Twitter, LinkedIn и Google+.
В течение пробного периода в 30 дней вы можете проверить SproutSocial, который размещает все комментарии аккаунта Инстаграм в одном месте.
Уникальная разработка Smart Inbox это то, что делает этот сервис одним из ведущих по модерированию Инстаграм и других соцсетей.
Сервис Sprout Social это платформа для полного управления своими пабликами и доступа ко всем лучшим инструментам и функциям для отслеживания активности подписчиков.
Не стоит забывать и о том, что Instagram изначально был создан, как платформа для общения. Это можно и нужно использовать и в бизнесе. Тут подразумевается общение с целевой аудиторией в Инстаграме и потенциальными покупателями.
Для улучшения этого общения необходимо публиковать статьи о компании, ее ценностях, ориентирах. Показать компанию и производство бренда как бы изнутри. Это сближает с подписчиками и создает еще больше доверия к компании и продукту.